Οργή καταναλωτών για συνεχιζόμενες χρεώσεις σε κάρτες – χωρίς απαντήσεις
Αναστάτωση επικρατεί τις τελευταίες ημέρες στην Αλεξανδρούπολη, καθώς πληθαίνουν οι καταγγελίες πολιτών που δηλώνουν ότι συνέχισαν να χρεώνονται στην κάρτα τους ακόμα και μετά την αγορά τους από μεγάλη αλυσίδα παιχνιδιών .
Πελάτες καταγγέλλουν ότι έκαναν αγορές πληρώνοντας με κάρτα, αλλά τις επόμενες μέρες εμφανίστηκαν νέες χρεώσεις, χωρίς να έχουν ξαναεπισκεφθεί το κατάστημα.
Η εμπειρία τους δεν σταματά εκεί. Όπως περιγράφουν στο pameevro.gr, όταν προσπάθησαν να βρουν απαντήσεις επικοινώνησαν με το κατάστημα, αλλά εκεί τους απάντησε υπάλληλος με επιθετική και ειρωνική στάση, η οποία τους παρέπεμψε “ψυχρά” στις τράπεζες.
Η ταλαιπωρία συνεχίζεται… στην τράπεζα
Οι καταναλωτές, ήδη επιβαρυμένοι, αναγκάστηκαν να μπουν στη διαδικασία:
-
επικοινωνίας με τις τράπεζες,
-
έναρξης αμφισβήτησης συναλλαγών,
-
ακόμα και ακύρωσης καρτών, με ό,τι αυτό συνεπάγεται:
καθυστερήσεις, νέα έξοδα, μπλοκαρισμένες υπηρεσίες.
«Μου είπαν ότι τα POS του καταστήματος είχαν τεχνικό πρόβλημα. Δηλαδή πρέπει να πληρώνω εγώ για τη δυσλειτουργία τους;», αναφέρει αγανακτισμένος καταναλωτής.
Τα κεντρικά ρίχνουν την ευθύνη στην τράπεζα
Προκλητική χαρακτηρίζεται και η απάντηση από τα κεντρικά για το υποκατάστημα της Αλεξανδρούπολης, όπου καταναλωτές επικοινώνησαν ελπίζοντας σε λύση. Αντί γι’ αυτό, ενημερώθηκαν πως το πρόβλημα αφορούσε τα POS τραπεζών που χρησιμοποιούν τα καταστήματα.
Δηλαδή, οι καταναλωτές πληρώνουν, ταλαιπωρούνται, κυνηγούν τα λεφτά τους και στο τέλος δεν φταίει κανείς;
Οι πολίτες ζητούν άμεση παρέμβαση
Οι καταγγελίες είναι σοβαρές και επαναλαμβανόμενες. Η διοίκηση της αλυσίδας οφείλει να δώσει ξεκάθαρες εξηγήσεις, να αναλάβει ευθύνες και να αποζημιώσει άμεσα όσους χρεώθηκαν και ταλαιπωρήθηκαν.
Οι καταναλωτές δεν είναι αριθμοί, και η κάλυψη πίσω από “τεχνικά προβλήματα POS” δεν πείθει κανέναν.
Το pameevro.gr θα συνεχίσει να παρακολουθεί την υπόθεση και να δίνει φωνή σε όσους ταλαιπωρούνται άδικα.
