Σε εφαρμογή τέθηκε, ο νέος Κανονισμός Σχέσεων Παρόχων Τουριστικών Καταλυμάτων και Πελατών, βάζοντας τέλος στο παρωχημένο θεσμικό πλαίσιο που ίσχυε από το 1976. Ο κανονισμός δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως και προβλέπει σαρωτικές αλλαγές για τη λειτουργία των τουριστικών επιχειρήσεων, ενσωματώνοντας τις σύγχρονες ανάγκες της αγοράς και τις ευρωπαϊκές οδηγίες.
Με βασικό στόχο τη διαφάνεια, την προστασία του καταναλωτή και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ παρόχων και επισκεπτών, ο νέος κανονισμός επιβάλλει συγκεκριμένες υποχρεώσεις στους ιδιοκτήτες καταλυμάτων αλλά και κατοχυρώνει δικαιώματα στους πελάτες.
Τι αλλάζει πρακτικά Οι πάροχοι τουριστικών καταλυμάτων υποχρεούνται πλέον να παρέχουν με σαφήνεια πληροφορίες για τις υπηρεσίες, τις τιμές, τις πολιτικές ακύρωσης και τον τρόπο πληρωμής πριν την κράτηση, ενώ καθορίζονται αυστηρά τα δικαιώματα των πελατών σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας δωματίου.
Αναβαθμίζεται επίσης η υποχρέωση διαμονής σε αντίστοιχο ή ανώτερο κατάλυμα με καλυμμένα τα έξοδα μεταφοράς, ενώ αυστηροποιούνται τα πρόστιμα για τους παραβάτες, που μπορεί να φτάσουν μέχρι και τις 5.000 ευρώ.
Προβλέψεις και για κατοικίδια Ο νέος κανονισμός περιλαμβάνει και ρυθμίσεις για τα δεσποζόμενα ζώα συντροφιάς, ενθαρρύνοντας τα καταλύματα να αποκτήσουν Σήμα Φιλικότητας προς τα Ζώα.
Κεφαλογιάννη: «Ενισχύουμε την εμπιστοσύνη, στηρίζουμε τον επαγγελματία» Η υπουργός Τουρισμού Όλγα Κεφαλογιάννη χαρακτήρισε τον νέο κανονισμό ως «ένα σαφές και δίκαιο πλαίσιο που προωθεί τη διαφάνεια και την ποιοτική φιλοξενία», ενώ υπογράμμισε πως ο εκσυγχρονισμός του θεσμικού πλαισίου ενισχύει τον επαγγελματία και αναβαθμίζει συνολικά το ελληνικό τουριστικό προϊόν.
Αλέξανδρος Βασιλικός: «Θετικό βήμα για ποιοτική φιλοξενία» Ο πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Αθηνών – Αττικής – Αργοσαρωνικού τόνισε πως ο κανονισμός αποτελεί «βασική προϋπόθεση για τη συνέχιση των επιτυχιών του ελληνικού τουρισμού».
Ο εκσυγχρονισμός του τουριστικού πλαισίου έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία η Ελλάδα υποδέχεται εκατομμύρια επισκέπτες, και η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι κρίσιμος παράγοντας για την ανταγωνιστικότητα της χώρας στον διεθνή τουριστικό χάρτη.
