Χρέωση 0,80€/μήνα «χωρίς να το ξέρεις» – Καταγγελίες για αυτόματη μετατροπή λογαριασμών
Σάλο προκαλεί η απόφαση της Εθνικής Τράπεζας να μετατρέψει αυτόματα χιλιάδες λογαριασμούς ταμιευτηρίου και τρεχούμενους σε νέο προϊόν με την ονομασία «λογαριασμός προνομίων», συνοδευόμενο από πάγια χρέωση 0,80 ευρώ τον μήνα.
Τι αλλάζει και ποιοι επηρεάζονται
Οι πελάτες που έλαβαν σχετική επιστολή, έχουν προθεσμία 60 ημερών για να δηλώσουν την άρνησή τους. Αν δεν το κάνουν, οι λογαριασμοί τους θα μετατραπούν αυτόματα, με ενεργοποίηση της μηνιαίας χρέωσης.
Η τράπεζα προβάλλει ως αντιστάθμισμα διάφορα προνόμια, όπως:
- Δωρεάν e‑banking εμβάσματα έως 5.000€
- Πληρωμές μέσω πάγιων εντολών
- IRIS μεταφορές
- Φόρτιση προπληρωμένων καρτών
- Συμμετοχή σε πρόγραμμα επιβράβευσης
Η θέση της ΕΚΠΟΙΖΩ
Η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητας Ζωής κάνει λόγο για μονομερή αλλαγή σύμβασης, χωρίς ρητή συγκατάθεση των πελατών.
Χαρακτηρίζει την πρακτική παραπλανητική και καταχρηστική, σημειώνοντας ότι πολλά από τα παρεχόμενα προνόμια είναι ήδη δωρεάν βάσει του άρθρου 48 του Ν. 5167/2024, σε ισχύ από 20/01/2025.
Επιπλέον, θέτει θέμα διαφάνειας για τα εμβάσματα έως 5.000€, καθώς δεν διευκρινίζεται αν πρόκειται για διεθνή ή εγχώρια μεταφορά.
Ποιοι κινδυνεύουν να χρεωθούν χωρίς να το ξέρουν
Ιδιαίτερη ανησυχία προκαλεί το γεγονός ότι πολλοί πελάτες , κυρίως ηλικιωμένοι ή άτομα χωρίς εξοικείωση με το internet, ενδέχεται να μην ενημερωθούν εγκαίρως, με αποτέλεσμα να επιβαρυνθούν με τη νέα χρέωση χωρίς να το έχουν αντιληφθεί.Η ΕΚΠΟΙΖΩ καταγγέλλει την αυτόματη μετατροπή των λογαριασμών ως αυθαίρετη και επιζήμια για τους καταναλωτές, ιδιαίτερα για τις ευπαθείς ομάδες που πιθανώς δεν θα ενημερωθούν εγκαίρως ή δεν θα μπορέσουν να υποβάλουν αντίρρηση.
Ζητά από:
- Την Εθνική Τράπεζα να αποσύρει άμεσα τη συγκεκριμένη πρακτική.
- Το Υπουργείο Ανάπτυξης και τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου να επιβάλουν κυρώσεις και να προστατεύσουν τους καταναλωτές από ανάλογες μονομερείς ενέργειες.
Δείτε εδώ τη φόρμα καταγγελιών της ΕΚΠΟΙΖΩ
Παράλληλα καλεί όσους έχουν λάβει επιστολή για την αλλαγή να υποβάλουν γραπτή διαμαρτυρία μέσω του υποδείγματος που διατίθεται στην ιστοσελίδα της.
