Διαθέσιμη η εφαρμογή Novoville για άμεση επικοινωνία και διαχείριση προβλημάτων καθημερινότητας
Ένα νέο εργαλείο επικοινωνίας και διαχείρισης θεμάτων καθημερινότητας έχουν πλέον στη διάθεσή τους οι δημότες της Αλεξανδρούπολης.
Ο Δήμος εγκαινίασε τη χρήση της ψηφιακής πλατφόρμας Novoville, μέσω της οποίας κάθε πολίτης μπορεί να στέλνει αιτήματα για προβλήματα που συναντά στην πόλη , από σκουπίδια και λακκούβες μέχρι βλάβες στον φωτισμό ή ζητήματα οδοποιίας.
Η εφαρμογή είναι δωρεάν διαθέσιμη για κινητά τηλέφωνα (iOS και Android), αλλά και μέσω υπολογιστή από την ιστοσελίδα του Δήμου. Η υποβολή ενός αιτήματος γίνεται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα και περιλαμβάνει τέσσερα απλά βήματα:
-
Επιλογή τοποθεσίας
-
Επιλογή κατηγορίας
-
Προσθήκη φωτογραφίας
-
Αποστολή
Αμέσως μετά την αποστολή, ο δημότης λαμβάνει ειδοποίηση στο κινητό του για την πορεία εξέλιξης του αιτήματος, με ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο από την αρμόδια υπηρεσία μέχρι και την τελική επίλυση.
Σύμφωνα με τον Δήμο Αλεξανδρούπολης, η νέα πλατφόρμα προσφέρει βελτιωμένο συντονισμό των υπηρεσιών, ενώ ταυτόχρονα καθιστά τον μηχανισμό διαχείρισης αιτημάτων διαφανή και υπόλογο. Κάθε υπηρεσία βλέπει πλέον με ακρίβεια τις ανάγκες της περιοχής της και καλείται να ανταποκριθεί.
Η Novoville, πέρα από την υποβολή αιτημάτων, δίνει τη δυνατότητα στον Δήμο να:
-
αποστέλλει ενημερώσεις και ανακοινώσεις στους πολίτες
-
προχωρά σε μικρές διαβουλεύσεις και ψηφοφορίες
-
διαθέτει χρήσιμες πληροφορίες και τηλέφωνα υπηρεσιών, που ανανεώνονται ζωντανά
Δήλωση Δημάρχου Αλεξανδρούπολης, Γιάννη Ζαμπούκη:
«Ο Δήμος μας κάνει ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αξιοποιώντας την τεχνολογία για να φέρει τον πολίτη πιο κοντά στις υπηρεσίες του. Η Novoville είναι ένα χρήσιμο εργαλείο, που ενισχύει τη διαφάνεια και την αμεσότητα. Στόχος μας είναι η βελτίωση της καθημερινότητας με σύγχρονα μέσα, προς όφελος όλων».
Μια εφαρμογή δεν αρκεί – χρειάζεται και συνέπεια
Η είσοδος του Δήμου στον κόσμο των «έξυπνων εφαρμογών» είναι σαφώς ένα θετικό βήμα. Όμως οι πολίτες της Αλεξανδρούπολης δεν κρίνουν τις καλές προθέσεις, αλλά τα αποτελέσματα.
Δυστυχώς, η αλήθεια είναι πως, τα τελευταία χρόνια, τα πέντε δυάρια… δεν κατάφεραν να περάσουν τον πήχη. Η καθημερινότητα παρέμεινε δύσκολη, τα προβλήματα καθυστέρησαν να λυθούν, και πολλές φορές έμειναν… ανοιχτά.
Ελπίδα όλων, να μην είναι άλλη μία «ψηφιακή εξαγγελία» που ξεχνιέται λίγους μήνες μετά.
Να αποδείξει η Δημοτική Αρχή, ότι η ψηφιακή διοίκηση δεν σημαίνει απλώς γρήγορα κουμπιά, αλλά ουσιαστική εξυπηρέτηση.
Αν αξιοποιηθεί σωστά, μπορεί να λειτουργήσει υπέρ των δημοτών, αν όμως μείνει στο επίπεδο της βιτρίνας, τότε απλώς θα προστεθεί σε μια μακριά λίστα εφαρμογών που ξεκίνησαν με φιλοδοξίες, αλλά δεν άλλαξαν την καθημερινότητα.
Ο χρόνος , τα αιτήματα, η διαχείριση και η επίλυση όλων αυτών θα μας δώσουν απαντήσεις σύντομα!
