Μια κοινωνία που παραγγέλνει ασυναίσθητα, μια αγορά που κυνηγάει τον τζίρο με κάθε κόστος, και στο κέντρο… ένας άνθρωπος που ιδρώνει, παγώνει και κινδυνεύει για να μας εξυπηρετήσει
Ο ήλιος καίει, η άσφαλτος κοχλάζει και το θερμόμετρο δείχνει 38°C.
Εμείς, απλά ανοίγουμε το app και πατάμε για «παραγγελία». Θέλεις καφέ, θέλεις παγωτό, θέλεις σουβλάκι, θέλεις να μη σηκωθείς απ’ τον καναπέ και κάπου εκεί, ένας άνθρωπος με κράνος και φόρμα, πάνω σ’ ένα δίκυκλο που βράζει, ξεκινάει για σένα.
Πόσες φορές αναρωτήθηκες πώς νιώθει; Πόσες φορές είπες «θα πάω μόνος μου σήμερα, δεν είναι σωστό»;
Η απάντηση για τους περισσότερους είναι καμία.
Ντελιβεράς – Ο αφανής ήρωας που αντιμετωπίζουμε σαν εφαρμογή
Delivery σημαίνει εξυπηρέτηση, σημαίνει να μην ιδρώσεις για τίποτα, αλλά για να μη ιδρώσεις εσύ, κάποιος άλλος λιώνει. Κυριολεκτικά. Δεν είναι κουμπί, δεν είναι «feature», είναι άνθρωπος.
Αδιαμφισβήτητα περνάμε δύσκολες εποχές όλοι μας, αλλά η ευκολία έγινε εθισμός. Παραγγέλνουμε ακόμα και πράγματα που μπορούμε να πάρουμε με τα πόδια σε 2 λεπτά. Δεν είναι θέμα ανάγκης, αλλά νοοτροπίας.
Ψύχος, βροχή, καύσωνας: Ο καιρός δεν σταματά τις παραγγελίες και κανείς δεν σταματά να τις εκτελεί
Δυστυχώς δεν φταίνε μόνο οι πελάτες. Φταίει και η αγορά. Οι επιχειρήσεις που δεν βάζουν ανθρώπινο φρένο, γιατί ο «τζίρος είναι πάνω απ’ όλα». Ακόμα και όταν υπάρχουν οδηγίες, απαγορεύσεις, εκκλήσεις για παύση εργασιών σε ακραίες καιρικές συνθήκες, υπάρχουν εργοδότες που τις αγνοούν. Υπάρχουν πλατφόρμες που σιωπούν και όλα αυτά, για να μη χαθεί ο καφές, το burger, το “δεκατιανό”.
Το delivery δεν είναι έγκλημα, αλλά όταν ο άλλος κινδυνεύει για τη δική σου άνεση, δεν είναι εξυπηρέτηση , είναι κοινωνική απανθρωπιά. Μπορείς να πας να πάρεις τον καφέ μόνος σου; Πήγαινε! Μπορείς να μη φας απ’ έξω σήμερα; Μην το κάνεις.
Ας σταματήσουμε να φερόμαστε σαν βασιλιάδες με υπηρέτες. Δεν είναι υπηρετικό προσωπικό, είναι εργαζόμενοι. Με σώμα, με οικογένεια, με ανάγκες, με δικαιώματα.
Μια μικρή πράξη ενσυναίσθησης είναι η αρχή
Αν κάνει καύσωνα ή παγωνιά, σκέψου δύο φορές πριν παραγγείλεις Αν παραγγείλεις, δώσε ένα γερό φιλοδώρημα και ένα ευχαριστώ με μάτια Αν είσαι εργοδότης, βάλε τον άνθρωπο πάνω από τον τζίρο
Γιατί στο τέλος της μέρας, δεν κρινόμαστε από το τι φάγαμε , αλλά από το πώς φερθήκαμε.